Slet din Ringback-konto
Du kan selv slette din Ringback-konto i appen eller på nettet. Abonnementet og nummeret stopper med det samme, og dine data slettes senest 8 dage efter, at du har bekræftet.
Ringback er en app fra Platformhuset ApS
Ringback er en app fra Platformhuset ApS, CVR 46654277, Njalsgade 21F, 2., 2300 København S. Siden her gælder både appen på iPhone og Android og portalen på app.ringback.dk.
Sådan sletter du kontoen
Du behøver ikke opsige abonnementet først. Du bekræfter ved at skrive SLET, og af sikkerhedshensyn beder vi dig logge ind igen, hvis det er mere end 15 minutter siden.
I appen
Åbn Ringback-appen, og gå til Indstillinger, Privatliv og data, Slet konto.
På nettet
Log ind på portalen, og vælg Indstillinger, Privatliv og data, Slet konto.
Kan du ikke logge ind?
Skriv til kontakt@ringback.dk med din virksomheds navn og dit Ringback-nummer, så hjælper vi dig. Vi sender en bekræftelse til den e-mail, kontoen er oprettet med, og sletter først, når du har svaret på den.
Det sker med det samme
- Dit abonnement stopper samme dag. Forbrug afregnes på en sidste faktura, som forsøges betalt med dit gemte kort. Ubetalte fakturaer vurderes manuelt uden automatiske genforsøg. Sletning eftergiver ikke gæld. Der sker ingen automatisk refusion af den betalte periode; eventuelle krav efter aftalen eller loven berøres ikke.
- Dit gemte betalingskort fjernes bagefter, og vi trækker ikke flere betalinger.
- Dit Ringback-nummer holder op med at tage imod opkald inden for 15 minutter. Husk at slå viderestillingen fra på din egen telefon.
- Du bliver logget ud på alle enheder og kan ikke logge ind igen.
- Du får en bekræftelse på mail med datoen for den endelige sletning.
Indtil den endelige sletning kan du fortryde ved at skrive til kontakt@ringback.dk.
Det sletter vi, og hvornår
Alt herunder slettes endeligt senest 8 dage efter, at du har bekræftet.
- Dine opkald, transskripter og resuméer
- Dine kunder, leads, bookinger og beskeder, også SMS'er og mails sendt fra Ringback
- Forslag, e-mailforespørgsler og beviset for AI-oplysningen til dine opkaldere
- Din opsætning, vidensbase med uploadede filer, kalenderforbindelser og notifikationer
- Dit login, også en forbindelse via Google eller Apple
Det gemmer vi, hvor længe og hvorfor
| Hvad | Hvor længe | Hvorfor |
|---|---|---|
| Fakturaer og betalinger med faktureringsnavn, adresse og CVR | 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de hører til | Bogføringsloven kræver det. |
| Et bevis for, at sletningen er sket (datoer og antal slettede poster, ingen e-mail) | 5 år | Så vi kan dokumentere, at vi har opfyldt din anmodning. |
| Din accept af databehandleraftalen (firmaoplysninger) | 3 år efter ophør | Til et eventuelt retskrav. |
| Dit samtykke til nyhedsbrevet og din afmelding | så længe vi skal kunne dokumentere samtykket | Markedsføringsloven kræver, at vi kan vise, at du sagde ja og siden nej. |
| Telefonnummeret | I karantæne, indtil fristen og kontrollen før eventuelt genbrug er afsluttet | Nummeret er Ringbacks, ikke en del af dine data. |
Hos vores underleverandører
Nogle leverandører behandler data for os og kan have en kopi i en periode, efter vi har slettet. Gendanner vi en sikkerhedskopi, sletter vi dine data igen.
| Leverandør | Hvad de kan have | Hvor længe |
|---|---|---|
| ElevenLabs | skriftligt transskript af samtalen | 30 dage |
| Telnyx | opkaldsposter (numre, tidspunkt, varighed) | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
| Anthropic | tekst sendt til resumé og svar | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
| TypeSafe | tekst sendt til forslag (kun udvalgte konti) | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
| Resend | mail-logs (modtager og emne) | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
| Google Workspace | vores supportpostkasse (dine mails til os) | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
| Expo, Apple og Google (push) | push-adressen og beskeden om et nyt opkald | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
| Stripe | fakturaer og betalinger | 5 år fra udgangen af regnskabsåret |
| Supabase (sikkerhedskopier) | hele databasen | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
| n8n cloud | supporthenvendelser videresendt som mail | Opbevaringen er endnu ikke endeligt afklaret. |
Du skal ikke opsige først
Abonnementet stopper samme dag, som du sletter kontoen. Du skal ikke opsige det først. Forbrug indtil sletningen afregnes på en sidste faktura.
Ved bekræftet kontosletning slettes kontoen og de aktive kundedata senest 8 dage efter bekræftelsen. Lovpligtigt regnskabsmateriale og leverandørernes egne opbevaringsfrister er beskrevet særskilt nedenfor.
Har du spørgsmål, så skriv til kontakt@ringback.dk. Læs også vores privatlivspolitik.