Guide

Hvad er en AI-receptionist?

En AI-receptionist er et system, der besvarer virksomhedens indgående telefonopkald med en talende, syntetisk stemme i stedet for et menneske eller en telefonsvarer. Den fører en kort samtale, afklarer ærindet og giver virksomheden resultatet på skrift.

Det gør en AI-receptionist ved et opkald

Besvarer opkaldet med det sammeMed det samme, hele døgnet, i stedet for at kunden lander på en telefonsvarer eller venter i kø.

Oplyser, at det er AIEt krav under EU's AI-forordning: den, der ringer, skal vide, at vedkommende taler med en AI-assistent, ikke et menneske.

Stiller opklarende spørgsmålSpørger ind til ærindet ud fra virksomhedens egne services og regler, i stedet for at læse et fast manuskript op.

Registrerer et bookingønskeNoterer navn, opgave og ønsket tid, så virksomheden kan bekræfte. Hos Ringback foreslår den kun ledige tider, når kalenderen er tilsluttet, og virksomheden bekræfter med ét tryk og får tiden som kalenderinvitation på mail.

Giver virksomheden det på skriftEt resumé og en transskription af samtalen, så ejeren kan se præcis, hvad der blev sagt og lovet.

Hvordan det adskiller sig fra alternativerne

En telefonsvarer optager en besked og stopper der. Den kan ikke svare på spørgsmål eller booke noget. Et bemandet telefonpasnings-bureau løser opgaven med et menneske, men typisk kun i åbningstiden og ofte afregnet pr. opkald. En AI-receptionist ligger et sted midt imellem: den kan føre en samtale som et menneske, men er tilgængelig hele døgnet som en telefonsvarer, og til en fast, forudsigelig pris.

Se den fulde sammenligning, punkt for punkt, i AI-receptionist vs. telefonsvarer vs. bemandet telefonpasning.

Illustration: fysioterapeut hjælper en patient med en skulderøvelse, telefonen står på skrivebordet bagved

Typisk relevant, hvor telefonen er en flaskehals

Det er mest relevant for virksomheder, hvor den, der tager telefonen, også er den, der udfører opgaven, og hvor et ubesvaret opkald ofte betyder en mistet kunde frem for et menneske, der ringer tilbage senere samme dag.

Håndværkere. Elektrikere, VVS'ere og tømrere, der har hænderne fulde på en opgave. Se AI-telefonpasning til håndværkere.
Klinikker. Receptionen er optaget med patienter, der står foran skranken. Se AI-telefonpasning til klinikker.
Andre servicefag. Frisører, rengøring, bilværksteder og ejendomsservice, hvor telefonen er førstelinjen ind til virksomheden.

En beskrivelse kan ikke gengive en stemme

Ring til 35 15 30 56. Det er Ringbacks egen receptionist, som svarer på spørgsmål om produktet, priser og opsætning. Du behøver hverken en konto eller en mailadresse for at prøve den.

Ofte stillede spørgsmål om AI-receptionister

Er en AI-receptionist det samme som en chatbot?

Nej. En chatbot svarer på skrift, typisk på et website eller i en app. En AI-receptionist besvarer telefonopkald med en talt, syntetisk stemme og fører en samtale i realtid, ligesom en menneskelig receptionist ville.

Kan den erstatte en menneskelig receptionist helt?

Den løser den del af opgaven, der handler om at besvare og kvalificere hvert opkald og noterer et bookingønske, uden pauser eller lukketid. Opgaver der kræver skøn ud over det, virksomheden har givet lov til, sendes videre til et menneske. Hos Ringback kan den stille om efter virksomhedens regler til ejeren eller op til 10 kolleger. Ellers tager den en besked, som virksomheden følger op på.

Kan kunden høre, at det er en robot?

Moderne AI-stemmer lyder naturlige og menneskelige, men loven kræver, at det oplyses tydeligt ved starten af opkaldet, uanset hvor naturligt det lyder.

Hvad koster en AI-receptionist typisk?

Prismodellerne varierer: nogle udbydere afregner pr. minut eller pr. opkald, andre med en fast månedspris og et antal minutter inkluderet. Hos Ringback er priserne faste og starter ved 599 kr./md. ekskl. moms.

Er det kun til store virksomheder?

Nej, teknologien er i dag prissat, så mindre virksomheder som enkeltmandsfirmaer, klinikker og servicefag kan bruge det. Det er typisk her, et enkelt ubesvaret opkald gør mest ondt.

Hvad sker der med det, der bliver sagt i opkaldet?

Det afhænger af udbyderen, så spørg, hvad der gemmes, og hvor længe. Hos Ringback får virksomheden et skriftligt resumé og en transskription af samtalen, som den selv kan slå op og få slettet.

Mere om Ringback

Se, hvordan opkaldene ser ud hos håndværkere og hos klinikker, læs om funktionerne i detaljer, tjek priserne, læs om telefonpasning med AI og forskellen på en AI-telefonsvarer og en AI-receptionist, eller læs hvad telefonpasning typisk koster i Danmark. Hvad receptionisten spørger om, afhænger af faget, og det står under brancher. Om en robot kan tage telefonen på dansk, besvarer artiklen Kan en robot tage telefonen på dansk og sende dig beskeden?

Ring 35 15 30 56 og prøv receptionisten

Spørg vores egen receptionist om Ringback, priser og opsætning. Din receptionist tilpasses din virksomhed. Du behøver ikke en konto for at prøve vores linje, og du kommer ikke på nogen liste af at ringe.

Ring 35 15 30 56 Se hvad det koster

Skal den passe telefonen for et håndværksfirma eller en klinik? Så start dér.

Kan du ikke ringe nu, kan du se eksempelsamtalen eller starte en gratis prøveperiode med det samme. Intet betalingskort: prøveperioden løber to uger fra din linje tager sit første opkald (senest fjorten dage efter, at du har fået dit nummer) eller op til 100 minutters opkald, det der kommer først. Derefter fra 599 kr./md. ekskl. moms, uden binding.