Telefonpasning på dansk når du ikke selv kan tage telefonen
Ringback er telefonpasning med en AI-receptionist. Den svarer på dansk hele døgnet, spørger ind til ærindet og sender dig navn, nummer og hvad det gjaldt. Fra 599 kr./md. ekskl. moms uden binding.
Gratis i to uger fra din linje aktiveres, eller op til 100 minutter, det der kommer først. Uden betalingskort. Derefter fra 599 kr./md. ekskl. moms, 200 min. inkl., 2,50 kr./min. derover. Kun til erhverv.
Når du har tid, ligger opkaldet klar
Efter hvert opkald får du et resume på mail. Det samme står i din opkaldslog: hvem der ringede, hvad det gjaldt, og hvad næste skridt er. Demoen viser det med fiktive kunder.
Opkaldslog
Overblik over, hvem der ringede, og hvad det gjaldt.
Jonas H.
Ønsker el-tjek før overtagelsen fredag og en ladestander i carporten. Onsdag eftermiddag passer bedst. Det er uafklaret, om der er trukket kabel. Virksomheden skal ringe tilbage og bekræfte tidspunktet.
Næste skridt er dit.Ring tilbage med overblik over opgaven. Et ønsket tidspunkt er først en aftale, når I har bekræftet det.
Hvad er telefonpasning?
Telefonpasning betyder, at nogen tager din virksomheds telefon, når du ikke selv kan. Det kan være en besked, der bliver taget, et opkald, der bliver stillet om, eller et fast spørgsmål, der bliver besvaret. Traditionelt sidder der mennesker hos et bureau. Hos Ringback er det en AI-receptionist, der svarer på dansk.
Telefonservice
Det bredeste ord. Det dækker alt fra at tage imod beskeder til kundeservice og support i telefonen.
Sekretærservice og telefonsekretær
Telefonen passet af en sekretær udefra. Hos nogle bureauer hører administrative opgaver også med, fx post og kalender.
Ekstern receptionist
En receptionist, der ikke sidder hos jer. Ordet bruges både om telefonen og om at tage imod besøg.
Omstillingsservice
Opkaldet tages og sendes videre til den rette person, i stedet for at ende som en besked.
Telefonsvarer
Kunden indtaler selv en besked. Der stilles ingen spørgsmål, og det er op til kunden, om der overhovedet bliver lagt en besked.
Det tager Ringback sig af
Ringback passer telefonen og ikke andet. Post, bogføring og fysisk reception klarer den ikke. Til gengæld er den der hver gang, det ringer.
- Tager opkaldet på dansk, også aften og weekend
- Spørger ind til ærindet ud fra dit fag og det, du har fortalt den om din virksomhed
- Stiller om til dig eller en kollega, hvis du slår det til
- Tager imod bookingønsker og foreslår kun ledige tider, når du har tilsluttet din kalender
- Sender resume og transskription på mail og i portalen
Hvad sker der når en kunde ringer
Opkaldet kommer ind
Du beholder dit eget nummer og sender opkaldene videre til Ringback, når du er optaget, når du ikke svarer, eller hele tiden.
Receptionisten svarer på dansk
Den siger i hvert opkald, at den er AI-assisteret, og bruger den hilsen og tone, du har valgt. Ringer en fast kunde, genkender den nummeret og hilser med navn.
Den spørger ind til ærindet
Navn, nummer, adresse og hvad det gælder. Spørgsmålene følger dit fag. Kan den ikke svare, siger den det ærligt og tager en besked i stedet for at gætte.
Det akutte går forrest
Du bestemmer selv, hvad der tæller som akut. Akutte opkald lægger sig øverst i opkaldsloggen, og med akut-varslet slået til får du en sms med det samme.
Du får det hele på skrift
Når der er lagt på, får du resume, næste handling og transskription på mail og i portalen. Du ringer tilbage, når du har hænderne fri.
Eksempel: et akut opkald til en VVS'er
„Der drypper vand ned gennem loftet fra badeværelset!“
Receptionisten spørger:
- Løber der vand lige nu, og er der lukket for hovedhanen?
- Hvor kommer vandet fra: bruser, toilet eller rør i væggen?
- Hvad er adressen, og er der adgang til lejligheden ovenover?
- Er der allerede skade på loft eller gulv?
Opkaldet markeres AKUT og lander hos dig med det samme, med adresse, nummer og hele forløbet på skrift. Kunden fik rådet om at lukke hovedhanen, inden du overhovedet havde set beskeden.
Eksemplet er fiktivt og viser forløbet, ikke en rigtig kunde.
Fast månedspris med minutter inkluderet
Du betaler ikke pr. opkald. Hver pakke har et antal minutter med, og telefonnummeret er inkluderet.
| Pakke | Pris/md. ekskl. moms | Minutter inkluderet | Telefonnumre |
|---|---|---|---|
| Starter | 599 kr. | 200 | 1 |
| Professionel | 1.395 kr. | 600 | 1 |
| Virksomhed | 2.395 kr. | 1.500 | Op til 3 |
Ud over de inkluderede minutter koster det 2,50 kr./min. ekskl. moms. Ingen binding. Skal vi sætte det op for dig, koster opsætningspakken 995 kr. ekskl. moms som engangskøb. Til sammenligning ligger bemandet telefonpasning typisk på 295 til 600 kr./md. og 8 til 13,50 kr. pr. opkald ud over det inkluderede (aflæst 22. september 2026; udbydere og kilder står på sammenligningssiden). Ved få opkald i åbningstiden kan et bureau godt være billigere. Prismodellerne er gennemgået i hvad telefonpasning koster.
Bureau eller AI? Det afhænger af dine opkald
Ingen af dem er altid det rigtige valg. Det afgørende er, hvad dine opkald handler om.
Her er et bureau med mennesker det rigtige
- Samtalerne kræver et menneskeligt skøn, fx klager eller svære beskeder
- Kunderne skal kunne tale med et menneske hver gang
- Du har brug for administrativ hjælp ud over telefonen
Her er en AI-receptionist det rigtige
- Du får flere opkald, end du kan nå, eller ringer mest til folk ude på opgaver
- Du vil have telefonen passet hele døgnet til den samme faste pris
- Du vil have en fast månedspris frem for betaling pr. opkald
Punkt for punkt i AI-receptionist, telefonsvarer og bemandet telefonpasning, og fem konkrete situationer i menneske eller AI til telefonpasning.
Hvem telefonpasning med AI passer til
Håndværkere
Elektrikere, VVS'ere og tømrere, der står med hænderne i en opgave, når telefonen ringer.
Klinikker
Behandlere, der ikke kan gå fra en patient for at tage telefonen, og receptioner med én person bag skranken.
Andre små firmaer
Malere, rengøring, bilværksteder og ejendomsservice. Se hvad den spørger om i dit fag.
Det kan Ringback ikke
Det er bedre, at du ved det nu, end at du opdager det i prøveperioden.
- Den er ikke et menneske og kan ikke skønne i en svær samtale som en erfaren sekretær.
- Den opretter ikke aftaler i din kalender af sig selv. Du bekræfter bookingønsket med ét tryk.
- Den gætter ikke på priser eller aftaler, du ikke har godkendt.
- Svarer ingen, når den stiller om, kan den ikke komme tilbage på linjen. Henvendelsen ligger i opkaldsloggen.
- Den tager kun imod opkald. Den ringer aldrig ud og laver ikke telefonsalg.
Sådan kommer du i gang
Opret dig uden betalingskort
Prøveperioden kræver hverken kort eller binding.
Byg receptionisten og tag et testopkald
Du bygger den i portalen på få minutter og kan ringe til den i browseren med det samme.
Viderestil dit nummer
Når opsætningen er gennemført, får du normalt dit danske Ringback-nummer med det samme. Så sender du dit eget nummer videre med koden fra portalen.
Gratis i to uger fra din linje aktiveres, eller op til 100 minutters opkald, det der kommer først. Intet betalingskort.
Spørgsmål om telefonpasning
Hvad er telefonpasning?
At nogen tager din virksomheds telefon, når du ikke selv kan, og tager en besked, stiller om eller svarer på faste spørgsmål. Det kan være et bureau med mennesker eller en AI-receptionist som Ringback.
Er telefonpasning det samme som telefonservice og sekretærservice?
Næsten. Telefonservice er det bredeste ord og kan også dække kundeservice og support. Sekretærservice betyder, at en sekretær udefra passer telefonen, og hos nogle bureauer hører administrative opgaver med. Ringback dækker telefonen: den tager opkaldet, spørger ind, stiller om, hvis du slår det til, og tager imod bookingønsker.
Hvordan sender jeg opkaldene videre til telefonpasningen?
Du beholder dit eget nummer. I portalen står din Ringback-linje og en viderestillingskode, så du kan sende opkald videre, når du er optaget, når du ikke svarer, eller hele tiden. Du slår det fra igen med samme kode.
Ved kunden, at det er AI, og kan den komme videre til et menneske?
Receptionisten siger i hvert opkald, at den er AI-assisteret, som reglerne kræver. Beder kunden om at tale med en person, kan den stille om til dig eller en kollega, hvis du har slået omstilling til. Du vælger, om den aldrig stiller om, kun når kunden beder om det, eller efter dine regler, fx ved hastesager. Den samler navn, nummer og ærinde først. Har du ikke slået omstilling til, tager den en besked, og du ringer selv tilbage.
Kan telefonpasningen tage opkald om aftenen og i weekenden?
Ja. Receptionisten svarer også aften og weekend. Du vælger i portalen, hvad den gør uden for åbningstid: tager en besked, tager imod bookingønsker, som du bekræfter bagefter, eller kun tager sig af akutte sager og ellers noterer en kort besked. Det hele ligger i din opkaldslog, når du åbner igen.
Mere om Ringback
Se alle funktioner og priserne, læs hvad en AI-receptionist er, eller hør tre eksempelsamtaler på demosiden. Vil du vide, hvad opkaldene koster dig i dag, regner beregneren på dine egne tal. Du kan også gå til forsiden.
Ring 35 15 30 56 og prøv receptionisten
Spørg vores egen receptionist om Ringback, priser og opsætning. Din receptionist tilpasses din virksomhed. Du behøver ikke en konto for at prøve vores linje, og du kommer ikke på nogen liste af at ringe.
Skal den passe telefonen for et håndværksfirma eller en klinik? Så start dér.
Kan du ikke ringe nu, kan du se eksempelsamtalen eller starte en gratis prøveperiode med det samme. Intet betalingskort: prøveperioden løber to uger fra din linje aktiveres eller op til 100 minutters opkald, det der kommer først. Derefter fra 599 kr./md. ekskl. moms, uden binding.