Patienten får svar. I bliver hos patienten foran jer.

Ja, den kan besvare opkaldet, spørge om det er en ny eller eksisterende patient, og notere ærinde og ønsket tidspunkt kort og diskret, uden at bede om mere, end patienten selv vil dele.

Den er trænet til at holde spørgsmålene korte og neutrale og beder kun om det, der er nødvendigt for at notere aftalen eller viderebringe henvendelsen – den beder ikke patienten om at uddybe følsomme detaljer over telefonen.

Ringer samme nummer igen, genkendes det på kundekortet, så receptionisten kan bekræfte de oplysninger, klinikken allerede har registreret.

Den kender klinikkens kalender. Sættes linket til den ind i portalen, foreslår receptionisten kun tider, hvor der er ledigt, og aftaler aldrig noget oven i en optaget tid. Vi læser udelukkende hvornår kalenderen er optaget — aldrig hvad aftalerne handler om, og aldrig patientnavne. Selve tiden skriver den ikke ind: bookingønsket ligger klar med navn, nummer, årsag og ønsket tidspunkt, og klinikken bekræfter det med ét tryk.

Receptionisten siger til patienten, at henvendelsen er registreret som akut, og opkaldet markeres og lægger sig øverst i klinikkens opkaldslog med det samme — med navn, nummer og hele forløbet på skrift. Slår klinikken sms-varslet ved akutte sager til i portalen, kommer beskeden med det samme — det varsel følger med i alle pakker, også Starter. Sms-resuméet efter hvert almindeligt opkald hører til Professionel og Virksomhed. Vil I hellere tage den akutte selv, kan I tænde omstilling i portalen og skrive et mobilnummer ind — så stiller receptionisten om, når patienten beder om et menneske, eller sagen haster, med navn, nummer og årsag på plads først. I vælger selv, om og hvornår.

Starter-pakken koster 599 kr./md. ekskl. moms (748,75 kr. inkl. moms) med 200 minutter inkluderet, og der er ingen binding. Alle starter med en gratis prøveperiode: to uger fra din linje aktiveres eller op til 100 minutters opkald, det der kommer først.