Ofte stillede spørgsmål

Ja. Receptionisten siger i hvert opkald, at den er AI-assisteret, som reglerne kræver. Stemmen er naturlig dansk, og du vælger mellem 6 danske stemmer, som du kan høre i portalen, før du bestemmer dig.

Så siger den det ærligt, tager en besked med navn og nummer og markerer opkaldet til opfølgning. Den gætter aldrig på priser eller aftaler, du ikke har godkendt. Beder kunden om at tale med en person, kan den stille om, hvis du har slået omstilling til.

Numrene er klar. Du bygger og tester din receptionist uden at betale noget, og når du har gennemført opsætningen, oprettes dit danske nummer automatisk, normalt med det samme, hvis der er et ledigt nummer i puljen. Er den lige løbet tør, siger vi det, i stedet for at lade dig vente uden besked. Du beholder dit eget nummer og viderestiller det til Ringback med en kode, der står i portalen.

Typisk samme dag. Du bygger receptionisten i portalen på få minutter og kan tage et testopkald i browseren med det samme. Når opsætningen er gennemført, får du normalt dit danske nummer med det samme, og så viderestiller du dit eget nummer til den. Den gratis prøveperiode løber to uger fra din linje tager sit første opkald (senest fjorten dage efter, at du har fået dit nummer) eller op til 100 minutters opkald, det der kommer først. Du hører den håndtere opkald, før du binder dig til noget.

Den tager imod bookingønsket og tjekker din kalender undervejs. Forbinder du Google Kalender i portalen, ser receptionisten, hvornår du er optaget, og foreslår kun ledige tider. Bruger du Outlook, iCloud eller Minuba, kan du tilføje et kalenderlink i stedet. Vi læser kun, hvornår du er optaget, ikke hvad aftalerne handler om. Bookingønsket ligger klar med navn, opgave og tidspunkt, og du bekræfter det med et tryk i portalen. Med Google Kalender står ønsket som ubekræftet i en særskilt Ringback-kalender, til du bekræfter det. Med et kalenderlink får du tiden som kalenderinvitation på mail, når du bekræfter, så den lander i din kalender med et tryk. Aftalen er først på plads, når du har bekræftet den. Fra Professionel kan kunden få den bekræftede tid på sms.

Receptionisten siger til kunden, at sagen er registreret som akut, og opkaldet markeres og lægger sig øverst i din opkaldslog, så du ser det først. Du bestemmer selv i portalen, hvad der tæller som akut. Slår du akut-varslet til, får du en sms med det samme. Den følger med i alle pakker, også Starter. Sms-resuméet efter hvert almindeligt opkald hører til Professionel og Virksomhed. Har du slået omstilling ved hastesager til, stiller den opkaldet om til dig eller den kollega, der har vagt. Ellers ringer du selv tilbage, når du har hænderne fri.

Receptionisten svarer stadig, også aften og weekend. Du vælger i portalen, hvad den gør uden for åbningstid: tager en besked, tager imod bookingønsker, som du bekræfter bagefter, eller kun tager sig af akutte sager og ellers noterer en kort besked. Det hele ligger klar i din opkaldslog, når du åbner igen.

Ja, til dig selv eller til en liste med op til 10 personer. Du vælger i portalen, om den aldrig stiller om, kun når kunden beder om en person, eller efter dine regler, fx også ved hastesager. Hver person får sit eget tidsrum, og du kan markere, hvem der er ude af huset; så går opkaldet til den næste på listen. Receptionisten samler navn, nummer og ærinde først, siger, hvem den stiller om til, og sender opkaldet videre. Tager ingen telefonen, kan den ikke komme tilbage på linjen. Opkaldet følger så modtagerens egen opsætning, fx telefonsvareren, og henvendelsen ligger i opkaldsloggen. Omstilling er med i alle pakker.

Ja. Ringer en kunde, der har ringet før, genkender receptionisten nummeret, hilser med navn og bekræfter adressen i stedet for at spørge om det hele forfra. Kunderne gemmes i dit kundekartotek efter opkaldet, og du kan rette eller slette dem under Kunder i portalen.

Ja. Kunden kan få en kort bekræftelse med dit firmanavn som afsender, og du kan selv få et resumé på sms efter hvert opkald. De to følger med fra Professionel. I den gratis prøveperiode kan du bruge dem uanset pakke. Sms-varslet ved akutte sager er med i alle pakker. Alle sms-typer er slået fra, indtil du selv tænder dem i portalen, og du vælger hver type for sig.

Starter koster 599 kr./md. ekskl. moms med 200 minutter inkluderet, derefter 2,50 kr./min. ekskl. moms. Har du flere opkald, koster Professionel 1.395 kr./md. ekskl. moms (600 minutter) og Virksomhed 2.395 kr./md. ekskl. moms (1.500 minutter). Ringback sælges kun til erhverv. Priserne er ekskl. moms; der lægges 25 % dansk moms til ved betaling. Der er ingen binding. Du opsiger måned til måned og starter med en gratis prøveperiode uden betalingskort: to uger fra din linje tager sit første opkald (senest fjorten dage efter, at du har fået dit nummer) eller op til 100 minutters samtale, det der kommer først.

Ja. Med opsætningspakken sætter vi receptionisten op sammen med dig: hilsen og tone, vidensbase fra din hjemmeside, åbningstider og akut-regler, omstilling og kontaktliste, kalender, sms-valg og ét fælles testopkald med gennemgang. Den koster 995 kr. ekskl. moms som engangskøb og er inkluderet i Virksomhed. Du bestiller den i portalen under Fakturering, også midt i prøveperioden. Vi kontakter dig inden én hverdag efter bestillingen og aftaler et tidspunkt. Selve opsætningen tager typisk en time sammen med dig.

Du får resumé og transskription af hvert opkald i din opkaldslog og på mail. Transskriptionen slettes automatisk efter 12 måneder; resuméet bliver stående, indtil du beder om at få det slettet. Du ejer dine data. Se privatlivspolitikken.