Ringback og CityCallCenter: hvad hver af dem oplyser offentligt
CityCallCenter beskriver sig selv som „Callcenter for din virksomhed – professionel telefonbesvarelse og kundeservice døgnet rundt“: et bemandet callcenter i København med telefonpasning, kundeservice-outsourcing, livechat og kontorydelser. Herunder står de to løsninger side om side, og oplysningerne om citycallcenter.dk er aflæst på udbyderens egne sider; datoen står ved kilden under tabellen.
Gratis i to uger fra din linje tager sit første opkald (senest fjorten dage efter, at du har fået dit nummer), eller op til 100 minutter, det der kommer først. Uden betalingskort. Derefter fra 599 kr./md. ekskl. moms, 200 min. inkl., 2,50 kr./min. derover. Kun til erhverv.
Hvad Ringback gør, og hvad CityCallCenter gør
Kolonnen om CityCallCenter gengiver kun det, udbyderen selv offentliggør på sine egne sider, med kilde og dato under tabellen. Står der „ikke oplyst“, betyder det, at udbyderen ikke skriver det, ikke at funktionen mangler. Står der „ikke efterprøvet“, har vi ikke kunnet læse en kilde for feltet, og så siger cellen ingenting om udbyderen.
| Forhold | Ringback | CityCallCenter |
|---|---|---|
| Hvem svarer | Dansk AI-stemme, der i starten af hvert opkald siger, at den er virksomhedens AI-assistent, som EU's AI-forordning kræver. Vælg mellem 6 danske stemmer, og hør dem i portalen først. | Mennesker. Forsiden: „Vi er mennesker, der taler med mennesker – døgnet rundt“, og oplyser „+35 receptionister håndplukket og professionelt trænet“ samt callcenter-drift siden 2002. |
| Pris, som udbyderen selv offentliggør den | Offentliggjort på ringback.dk/priser: 599 kr./md. ekskl. moms for 200 minutter, op til 2.395 kr./md. ekskl. moms for 1.500 minutter. Hovedtallet er ekskl. moms, som er B2B-normen. | Forsiden: „Vores standard abonnementsløsninger starter fra 495 kr. Prisen er afhængig af volume og kompleksitet af opgaven vi skal løse.“ Momsstatus: ikke oplyst. Prisberegneren viser ingen beløb som tekst. Den er en formular („Her kan du beregne en overslagspris på vores Omstilling- og BeskedService“), hvor feltet „Estimeret Pris“ først udfyldes efter indtastning, og hvor udbyderen skriver: „Vi kontakter jer med et uforpligtende tilbud baseret på jeres ønsker.“ |
| Prismodel | Fast abonnement med minutter inkluderet (200-1.500 min./md.), derefter 2,50 kr./min. Der betales for taletid, ikke pr. opkald. | Abonnement, hvor beløbet afhænger af volumen og opgavens kompleksitet. Beregneren spørger om „forventede antal opkald pr. måned“ på en skala fra 0 til 1.000, så opkald er den enhed, den regner i; selve satsen er ikke oplyst på de aflæste sider. |
| Binding og prøveperiode | Ingen binding. Gratis prøveperiode i to uger fra din linje tager sit første opkald (senest fjorten dage efter, at du har fået dit nummer) eller op til 100 minutter, det der kommer først, uden betalingskort. | Forsidens FAQ: „Kan jeg prøve et callcenter gratis og uforpligtende? Ja, vi tilbyder en trial periode hvor vi kan lære jeres virksomhed og kunder at kende.“ Prøveperiodens længde og bindingsvilkårene er ikke oplyst på de aflæste sider. |
| Tilgængelighed | Hele døgnet. Uden for åbningstid vælger du: besked, bookingønsker eller kun hastesager. | Forsiden: „Professionel telefonbesvarelse og kundeservice – døgnet rundt“ og „24 timers tilgængelighed for jeres virksomhed – alle årets dage“. Prisberegneren regner dog „normal kontortid“ som 8-17 og har „Udvidede åbningstider (Aften, nat, weekend)“ som en tillægsydelse, man vælger til. |
| Sprog | Dansk og engelsk som standard. Den skifter selv, hvis den, der ringer, taler engelsk. Resuméet er altid på dansk. | Dansk, engelsk, tysk og svensk. Forsiden: „vi tilbyder telefonpasning på engelsk, tysk og svensk, så I også er dækket, når opkaldene kommer fra kunder på tværs af landegrænser“. |
| Omstilling til en medarbejder | Ja, efter dine regler: op til 10 personer i fast rækkefølge, hver med eget tidsrum og fravær. Navn, nummer og ærinde gemmes, før der stilles om. | Omstillingsservice er en selvstændig ydelse: „vi kan både omstille telefonen til én specifik eller udvalgte medarbejdere i din organisation“, og besked videregives på mail eller sms. |
| Booking i kalenderen | Ser i et forbundet kalenderlink fra fx Outlook, iCloud eller Minuba, hvornår du er optaget, og foreslår kun ledige tider. Du bekræfter bookingønsket med et tryk, og kunden kan få tiden på sms fra Professionel. | Prisberegneren har kalenderbooking som navngivet tillægsydelse: „Vi booker aftaler for jer via standardintegration til jeres kalendre.“ Kalenderstyring nævnes desuden på forsiden som en af de administrative opgaver i en outsourcing-aftale. |
| Vagttelefon og hastesager | Markeres og står øverst i din opkaldslog. På alle pakker kan du slå en sms til dit nødnummer til, og har du tændt omstilling, kan hastesager gå direkte videre til den, der har vagt. | Forsiden viser fire ydelseskort; det fjerde er en døgn-telefonservice med teksten „Vi varetager jeres kritiske døgntelefoner“. „DøgnService“ står desuden som selvstændigt punkt i sidens ydelsesmenu, og „ansvar for vagttelefonen“ nævnes som en opgave, der kan indgå i en kundeservice-aftale. |
| Hvad du kan følge op på bagefter | Resumé og fuldt transskript af hvert opkald i portalen og på mail. Statistik over opkald, leads og bookingønsker, og leads kan hentes som CSV. | Beskeder på mail eller sms, når nogen har ringet. Prisberegneren har desuden to navngivne tillægsydelser: „Wrap-up er en service til at kategorisere hvad en samtale handlede om“ og „Statistik: Vi tilbyder at fremsende statistik på de mest almindelige matricer inden for telefonpasning“. Transskription af samtaler er ikke oplyst på de aflæste sider. |
| Andre ydelser end telefon | Kun indgående opkald. Ringback er software, ikke et kontorfællesskab, og der er ikke en chat-flade. | Livechat, virtuelt kontor, mødelokaler, kontorhotel på Hammerensgade 1 i København, erhvervstelefoni og vikarservice. Prisberegneren tilbyder desuden e-mailhåndtering og formularudfyldelse som tillægsydelser. |
| Selskab bag | Platformhuset ApS, CVR 46654277. Ringback er husets produkt på ringback.dk. | CityCallCenter ApS, CVR 26855705, Hammerensgade 1, 2., 1267 København K (oplyst i sidefoden). |
| Kilde | Vores egen prisside og funktionsgennemgangopdateres samtidig med produktet | citycallcenter.dk (forsiden) citycallcenter.dk/telefonpasning/prisberegner (prisberegneren)aflæst 1. september 2026 |
Oplysninger om citycallcenter.dk er aflæst fra https://citycallcenter.dk/ og https://citycallcenter.dk/telefonpasning/prisberegner/ den 1. september 2026. Tag forbehold for ændringer. Ringbacks egne beløb er ekskl. moms og kommer fra vores prisliste. Udbydere kan ændre priser og vilkår uden varsel, så tjek altid tallet hos dem, før du beslutter dig. Vi gennemgår tabellen mindst hver 3. måned.
Vil du høre forskellen frem for at læse om den: ring 35 15 30 56. Det er Ringbacks egen linje, samme opsætning som kunderne kører.
Hvem passer hvad til
Punkterne herunder er ikke en anbefaling af den ene frem for den anden. Hvert punkt følger af en linje i tabellen ovenfor, så du kan se, hvor det kommer fra.
| CityCallCenter kan være det rigtige valg, hvis … | Ringback kan være det rigtige valg, hvis … |
|---|---|
| I vil have mennesker på linjen døgnet rundt, også til kritiske døgntelefoner og vagtnumre. | I vil kende månedsprisen og hvad der tælles, før I beder om et tilbud. |
| Jeres kunder ringer på engelsk, tysk eller svensk. | I vil have hvert opkald på skrift, med resumé og fuldt transskript, frem for en besked på mail eller sms. |
| I har brug for mere end telefonen: livechat, mødelokaler, virtuelt kontor eller vikarer fra samme leverandør. | I er en lille virksomhed, hvor telefonen er hovedkanalen, og har ikke brug for kontorydelser oveni. |
Prismodellen betyder som regel mere end månedsprisen: en lav månedspris med betaling pr. opkald bliver dyrest dér, hvor telefonen ringer mest, og et abonnement med taletid inkluderet bliver dyrest, hvis telefonen næsten ikke ringer. Regn med dine egne tal på beregneren, ikke med startprisen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på Ringback og CityCallCenter?
CityCallCenter oplyser selv, at opkaldene besvares af mennesker („+35 receptionister“) døgnet rundt, og at de derudover tilbyder livechat, virtuelt kontor, mødelokaler og vikarservice. Ringback er en AI-receptionist, der kun tager indgående opkald. På pris oplyser CityCallCenter „fra 495 kr.“ på forsiden, uden at angive momsstatus eller hvad der tælles; Ringback offentliggør hele prislisten med minutter inkluderet fra 599 kr./md. ekskl. moms. Oplysningerne om CityCallCenter er aflæst 1. september 2026.
Kan Ringback tage telefonen på engelsk?
Ja. Det er slået til fra start (og kan slås fra i portalen): receptionisten svarer på det sprog, opkalderen taler (dansk eller engelsk), mens noter og resuméer altid skrives på dansk. Tysk og svensk kan den ikke. CityCallCenter oplyser selv telefonpasning på engelsk, tysk og svensk.
Hvem af dem kan tage en vagttelefon?
Skal en person kunne høre på tonen, at det haster, ringe rundt til kollegaer og vende tilbage til kunden, er det ikke det, Ringback gør. CityCallCenter oplyser DøgnService og ansvar for vagttelefonen som ydelser. Ringback markerer hastesager øverst i loggen og kan sende dig en sms, hvis du har slået det til. Har du slået omstilling til, kan den stille hastesagen om til den, der har vagt: op til 10 personer i fast rækkefølge, hver med sit tidsrum. Overdragelsen er blind, så receptionisten kan ikke tage opkaldet tilbage, hvis ingen svarer, men navn, nummer og ærinde er gemt først.
Flere sammenligninger
Se oversigten over danske AI-receptionister og bemandet telefonpasning, hvad telefonpasning koster i Danmark, eller forskellen på AI-receptionist, telefonsvarer og bemandet bureau. Vil du se vores egne tal, står de på prissiden. Eller byg din egen receptionist gratis og hør den selv.
Ringback sammenlignet med de andre udbydere: NordicCall, TopCall, JesperAI og Instantcall.
Ring 35 15 30 56 og prøv receptionisten
Spørg vores egen receptionist om Ringback, priser og opsætning. Din receptionist tilpasses din virksomhed. Du behøver ikke en konto for at prøve vores linje, og du kommer ikke på nogen liste af at ringe.
Skal den passe telefonen for et håndværksfirma eller en klinik? Så start dér.
Kan du ikke ringe nu, kan du se eksempelsamtalen eller starte en gratis prøveperiode med det samme. Intet betalingskort: prøveperioden løber to uger fra din linje tager sit første opkald (senest fjorten dage efter, at du har fået dit nummer) eller op til 100 minutters opkald, det der kommer først. Derefter fra 599 kr./md. ekskl. moms, uden binding.