Ringback og CityCallCenter: hvad hver af dem oplyser offentligt
CityCallCenter beskriver sig selv som „Callcenter for din virksomhed – professionel telefonbesvarelse og kundeservice døgnet rundt“ — et bemandet callcenter i København med telefonpasning, kundeservice-outsourcing, livechat og kontorydelser. Herunder står de to løsninger side om side på de forhold, der kan slås op — og til sidst, hvem hver af dem passer til. Alt om citycallcenter.dk er aflæst på udbyderens egne sider 1. september 2026.
Hvad CityCallCenter gør, og hvad Ringback gør
Kolonnen om CityCallCenter gengiver kun det, udbyderen selv offentliggør på sine egne sider, med kilde og dato under tabellen. Står der „ikke oplyst“, betyder det, at udbyderen ikke skriver det — ikke at funktionen mangler. Står der „ikke efterprøvet“, har vi ikke kunnet læse en kilde for feltet, og så siger cellen ingenting om udbyderen.
| Forhold | CityCallCenter | Ringback |
|---|---|---|
| Hvem svarer | Mennesker. Forsiden: „Vi er mennesker, der taler med mennesker – døgnet rundt“, og oplyser „+35 receptionister håndplukket og professionelt trænet“ samt callcenter-drift siden 2002. | AI-stemme med naturlig dansk tale. Hvert opkald oplyser, at det er AI-assisteret. |
| Pris, som udbyderen selv offentliggør den | Forsiden: „Vores standard abonnementsløsninger starter fra 495 kr. Prisen er afhængig af volume og kompleksitet af opgaven vi skal løse.“ Momsstatus: ikke oplyst. Prisberegneren viser ingen beløb som tekst — den er en formular („Her kan du beregne en overslagspris på vores Omstilling- og BeskedService“), hvor feltet „Estimeret Pris“ først udfyldes efter indtastning, og hvor udbyderen skriver: „Vi kontakter jer med et uforpligtende tilbud baseret på jeres ønsker.“ | Offentliggjort på ringback.dk/priser: 599 kr./md. ekskl. moms (748,75 kr. inkl. moms) for 200 minutter, op til 2.395 kr./md. ekskl. moms (2.993,75 kr. inkl. moms) for 1.500 minutter. Hovedtallet er ekskl. moms, som er B2B-normen. |
| Prismodel | Abonnement, hvor beløbet afhænger af volumen og opgavens kompleksitet. Beregneren spørger om „forventede antal opkald pr. måned“ på en skala fra 0 til 1.000, så opkald er den enhed, den regner i; selve satsen er ikke oplyst på de aflæste sider. | Fast abonnement med minutter inkluderet (200-1.500 min./md.), derefter 2,50 kr./min. Der betales for taletid, ikke pr. opkald. |
| Binding og prøveperiode | Forsidens FAQ: „Kan jeg prøve et callcenter gratis og uforpligtende? Ja, vi tilbyder en trial periode hvor vi kan lære jeres virksomhed og kunder at kende.“ Prøveperiodens længde og bindingsvilkårene er ikke oplyst på de aflæste sider. | Ingen binding, måned til måned. Gratis prøveperiode i to uger fra din linje aktiveres eller op til 100 minutter, uden betalingskort. |
| Tilgængelighed | Forsiden: „Professionel telefonbesvarelse og kundeservice – døgnet rundt“ og „24 timers tilgængelighed for jeres virksomhed – alle årets dage“. Prisberegneren regner dog „normal kontortid“ som 8-17 og har „Udvidede åbningstider (Aften, nat, weekend)“ som en tillægsydelse, man vælger til. | Hele døgnet, alle ugens dage — samme opsætning uanset klokkeslæt. |
| Sprog | Dansk, engelsk, tysk og svensk. Forsiden: „vi tilbyder telefonpasning på engelsk, tysk og svensk, så I også er dækket, når opkaldene kommer fra kunder på tværs af landegrænser“. | Dansk. Dansk og engelsk kan slås til i portalen; noter og resuméer skrives altid på dansk. |
| Omstilling til en medarbejder | Omstillingsservice er en selvstændig ydelse: „vi kan både omstille telefonen til én specifik eller udvalgte medarbejdere i din organisation“, og besked videregives på mail eller sms. | Kan stille om til ét nummer, du selv skriver ind, når du tænder det i portalen. Overdragelsen er blind: den kan ikke komme tilbage på linjen, hvis du ikke tager den. Derfor står navn, nummer og ærinde på skrift, inden opkaldet sendes videre. |
| Booking i kalenderen | Prisberegneren har kalenderbooking som navngivet tillægsydelse: „Vi booker aftaler for jer via standardintegration til jeres kalendre.“ Kalenderstyring nævnes desuden på forsiden som en af de administrative opgaver i en outsourcing-aftale. | Læser din kalender med og foreslår kun tider, hvor du er ledig. Den skriver ikke aftalen ind — du bekræfter den med ét tryk. |
| Vagttelefon og hastesager | Forsiden viser fire ydelseskort; det fjerde er en døgn-telefonservice med teksten „Vi varetager jeres kritiske døgntelefoner“. „DøgnService“ står desuden som selvstændigt punkt i sidens ydelsesmenu, og „ansvar for vagttelefonen“ nævnes som en opgave, der kan indgå i en kundeservice-aftale. | Akutte henvendelser markeres i loggen. Automatisk akut-routing til en vagttelefon og færdige integrationer til danske ordresystemer er ikke åbnet; leads kan sendes videre via webhook eller mail. |
| Hvad du kan følge op på bagefter | Beskeder på mail eller sms, når nogen har ringet. Prisberegneren har desuden to navngivne tillægsydelser: „Wrap-up er en service til at kategorisere hvad en samtale handlede om“ og „Statistik: Vi tilbyder at fremsende statistik på de mest almindelige matricer inden for telefonpasning“. Transskription af samtaler er ikke oplyst på de aflæste sider. | Resumé og fuldt transskript af hvert opkald i portalen, og resuméet på mail med det samme. Ingen lydoptagelser gemmes. |
| Andre ydelser end telefon | Livechat, virtuelt kontor, mødelokaler, kontorhotel på Hammerensgade 1 i København, erhvervstelefoni og vikarservice. Prisberegneren tilbyder desuden e-mailhåndtering og formularudfyldelse som tillægsydelser. | Kun indgående opkald. Ringback er software, ikke et kontorfællesskab, og der er ikke en chat-flade. |
| Selskab bag | CityCallCenter ApS, CVR 26855705, Hammerensgade 1, 2., 1267 København K (oplyst i sidefoden). | Platformhuset ApS, CVR 46654277. Ringback er husets produkt på ringback.dk. |
| Kilde | citycallcenter.dk (forsiden) citycallcenter.dk/telefonpasning/prisberegner (prisberegneren)aflæst 1. september 2026 | Vores egen prisside og funktionsgennemgangopdateres samtidig med produktet |
Oplysninger om citycallcenter.dk er aflæst fra https://citycallcenter.dk/ og https://citycallcenter.dk/telefonpasning/prisberegner/ den 1. september 2026. Tag forbehold for ændringer. Ringbacks egne beløb er ekskl. moms og kommer fra vores prisliste. Udbydere kan ændre priser og vilkår uden varsel — tjek altid tallet hos dem, før du beslutter dig. Vi gennemgår tabellen mindst hver 3. måned.
Vil du høre forskellen frem for at læse om den: ring 35 15 30 56. Det er Ringbacks egen linje, samme opsætning som kunderne kører.
Hvem passer hvad til
Punkterne herunder er ikke en anbefaling af den ene frem for den anden. Hvert punkt følger af en linje i tabellen ovenfor, så du kan se, hvor det kommer fra.
| CityCallCenter kan være det rigtige valg, hvis … | Ringback kan være det rigtige valg, hvis … |
|---|---|
| I vil have mennesker på linjen døgnet rundt, også til kritiske døgntelefoner og vagtnumre. | I vil kende månedsprisen og hvad der tælles, før I beder om et tilbud. |
| Jeres kunder ringer på engelsk, tysk eller svensk. | I vil have hvert opkald på skrift — resumé og fuldt transskript — frem for en besked på mail eller sms. |
| I har brug for mere end telefonen: livechat, mødelokaler, virtuelt kontor eller vikarer fra samme leverandør. | I er en lille virksomhed, hvor telefonen er hovedkanalen, og har ikke brug for kontorydelser oveni. |
Prismodellen betyder som regel mere end månedsprisen: en lav månedspris med betaling pr. opkald bliver dyrest dér, hvor telefonen ringer mest, og et abonnement med taletid inkluderet bliver dyrest, hvis telefonen næsten ikke ringer. Regn med dine egne tal på beregneren, ikke med startprisen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på Ringback og CityCallCenter?
CityCallCenter oplyser selv, at opkaldene besvares af mennesker — „+35 receptionister“ — døgnet rundt, og at de derudover tilbyder livechat, virtuelt kontor, mødelokaler og vikarservice. Ringback er en AI-receptionist, der kun tager indgående opkald. På pris oplyser CityCallCenter „fra 495 kr.“ på forsiden, uden at angive momsstatus eller hvad der tælles; Ringback offentliggør hele prislisten med minutter inkluderet fra 599 kr./md. ekskl. moms. Oplysningerne om CityCallCenter er aflæst 1. september 2026.
Kan Ringback tage telefonen på engelsk?
Ja, hvis du slår det til i portalen: receptionisten svarer på det sprog, opkalderen taler — dansk eller engelsk — mens noter og resuméer altid skrives på dansk. Tysk og svensk kan den ikke. CityCallCenter oplyser selv telefonpasning på engelsk, tysk og svensk.
Hvem af dem kan tage en vagttelefon?
Skal en person kunne høre på tonen, at det haster, ringe rundt til kollegaer og vende tilbage til kunden, er det ikke det, Ringback gør. CityCallCenter oplyser DøgnService og ansvar for vagttelefonen som ydelser. Ringback markerer hastesager i loggen og kan stille om til ét nummer, du selv har skrevet ind — men overdragelsen er blind, og automatisk akut-routing til en vagttelefon er ikke åbnet.
Flere sammenligninger
Se oversigten over danske AI-receptionister og bemandet telefonpasning, hvad telefonpasning koster i Danmark, eller forskellen på AI-receptionist, telefonsvarer og bemandet bureau. Vil du se vores egne tal, står de på prissiden — eller byg din egen receptionist gratis og hør den selv.
Ring 35 15 30 56 og hør, hvad din kunde hører
Det er Ringbacks egen linje, sat op præcis som en kundes. Du skal ikke oprette noget for at prøve den, og du kommer ikke på nogen liste af at ringe.
Skal den passe telefonen for et håndværksfirma eller en klinik? Så start dér.
Kan du ikke ringe nu, kan du høre et optaget opkald — eller starte en gratis prøveperiode med det samme. Intet betalingskort: prøveperioden løber to uger fra din linje aktiveres eller op til 100 minutters opkald, det der kommer først. Derefter fra 599 kr./md. ekskl. moms (748,75 kr. inkl. moms), uden binding.